Livraison & Retours

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en Belgique ainsi que dans plusieurs pays européens, notamment les Pays-Bas, l’Allemagne, le Luxembourg et la France.

Toutes les commandes sont préparées avec soin depuis notre boutique.

Modes de livraison

Retrait en boutique

Les commandes sont généralement prêtes sous 4 heures.

Dès réception de l’e-mail de confirmation, vous pouvez venir récupérer votre commande du lundi au samedi, entre 10h et 18h, à notre boutique.

Livraison à domicile (DPD)

Les livraisons sont assurées par DPD, garantissant un service fiable et suivi.

Frais de livraison :

• Belgique → 7,50 €
• Pays-Bas → 11 €
• Allemagne → 11 €
• Luxembourg → 12 €
• France (hors DOM-TOM) → 13,50 €

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi.

Délais de livraison

Les délais peuvent varier selon la période, la disponibilité des produits et l’affluence des commandes.

Les expéditions sont généralement effectuées rapidement après préparation.

Politique de retours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour signaler un retour éligible.

En raison de la nature de nos produits (préparés à la commande), les retours sont acceptés uniquement dans les cas suivants :

• Produit incorrect reçu
• Produit endommagé ou défectueux à la réception

Dans ces situations, un remplacement du produit sera effectué sans frais supplémentaires.

Procédure de retour

Avant tout retour, merci de contacter notre service client.

Une fois votre demande validée :

• Vous pourrez rapporter le produit en boutique ou l’expédier par courrier
• Les frais de retour sont pris en charge dans les cas éligibles

Les produits doivent être retournés non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.